Une formation à l'écoute active pour aider les équipes Adeo à mieux comprendre leurs interlocuteurs, désamorcer les tensions et fluidifier la coopération au quotidien.
Adeo souhaitait renforcer la qualité des échanges entre ses équipes : réunions plus courtes, décisions plus claires, relations plus sereines. Le point commun de ces enjeux : la capacité à écouter réellement, au-delà des mots, avant de répondre.
Sortir de l'écoute de surface, celle qui prépare déjà sa réponse au lieu d'entendre son interlocuteur.
Poser les bonnes questions pour faire émerger le besoin réel derrière la demande.
Désamorcer les tensions et les désaccords sans les éviter.
Installer des réflexes d'écoute durables dans les réunions et les échanges du quotidien.
Un format très pratique, alternant apports courts et mises en situation issues du quotidien des participants. Chaque exercice est suivi d'un feedback individuel, pour ancrer les réflexes d'écoute et de questionnement.
Recueil des situations réelles vécues par les équipes pour construire des mises en situation sur mesure.
Les niveaux d'écoute, la reformulation, le questionnement ouvert : les bases posées puis immédiatement pratiquées.
Entretiens difficiles, désaccords, réunions tendues : chacun s'exerce et reçoit un retour personnalisé.
Outils et repères simples à réutiliser dès le lendemain dans les échanges et les réunions.
Des échanges plus attentifs et plus efficaces
Des besoins réels identifiés avant d'agir
Des tensions désamorcées plus tôt
Une coopération plus fluide entre équipes
« Une formation très concrète : nos équipes ont pris conscience de leur façon d'écouter et repartent avec des réflexes applicables immédiatement. »
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