Une expérience immersive autour de l'écoute active, de la reformulation et de la compréhension de l'autre, conçue pour faire prendre conscience aux collaborateurs de leurs habitudes de communication et leur donner des outils directement applicables au quotidien.
La Banque Postale Leasing & Factoring est une filiale de La Banque Postale qui regroupe trois métiers : le crédit-bail, l'affacturage et le crédit immobilier. À travers cet événement, l'enjeu était de prendre du recul sur les habitudes de communication du quotidien et notamment sur notre manière d'écouter les autres. Car dans une équipe, penser savoir ce que l'autre veut dire peut rapidement créer des incompréhensions. L'expérience proposée a permis aux participants de questionner leur propre façon d'écouter et de prendre conscience de l'importance de mieux comprendre l'autre.
Écouter réellement. Prendre conscience de la différence entre entendre quelqu'un et pratiquer une véritable écoute active.
Ne pas projeter ses propres solutions. Éviter de chercher immédiatement des solutions pour quelqu'un qui ne les demande pas et apprendre à écouter avant d'agir.
Mieux comprendre l'autre. Questionner ses propres perceptions, souvent influencées par l'ego, pour mieux comprendre ce que l'interlocuteur exprime réellement.
Transformer les concepts en réflexes. Donner des clés simples et concrètes pour réinterroger, reformuler et vérifier sa compréhension dans les situations professionnelles du quotidien.
Faire face aux situations concrètes. Mettre en lumière des situations familières - notamment les échanges par e-mail - pour montrer comment de petits changements dans la communication peuvent faire évoluer les interactions.
Wayta a proposé une expérience vivante et participative autour de l'écoute et de la compréhension de l'autre. Le parti pris : faire vivre les concepts plutôt que simplement les présenter. L'intervention alterne apports, questionnements, mises en situation et échanges, pour faire prendre conscience à chacun de ses habitudes de communication et repartir avec des outils directement applicables au quotidien.
Une expérience vivante et participative conçue pour faire vivre les concepts de l'écoute plutôt que simplement les présenter.
Prendre conscience de la différence entre entendre quelqu'un et pratiquer une véritable écoute active, en questionnant sa propre façon d'écouter.
Des clés simples et concrètes pour réinterroger, reformuler et vérifier sa compréhension, sans projeter ses propres solutions sur l'autre.
Des situations familières, notamment les échanges par e-mail, pour montrer comment de petits changements font évoluer les interactions.
Prendre conscience de ses habitudes de communication
Écouter avant d'agir, sans projeter ses propres solutions
Transformer les concepts en réflexes : réinterroger, reformuler, vérifier sa compréhension
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